Что изменится для меня?

 Новые правовые требования на рынке электроэнергии вступят в силу 6 июня 2025 года. Федеральное сетевое агентство вводит технические стандарты и сроки, которые будут регулировать взаимодействие поставщиков электроэнергии, сетевых операторов и других участников рынка.

Центральным элементом является так называемая «смена поставщика за 24 часа»:

🔹 Смена поставщика энергии теперь должна быть технически завершена в течение одного рабочего дня
🔹 Это должно быть возможно каждый рабочий день.

Целью изменений является развитие конкуренции на рынке электроэнергии, а также упрощение и ускорение процесса смены поставщика.

MaLo-ID становится все более важным.

До сих пор номер счетчика играл центральную роль при регистрации и снятии с учета. В будущем идентификационный номер местоположения на рынке (MaLo-ID) также станет более важным. Он все чаще используется в качестве идентификационного признака, поэтому в будущем вы будете чаще сталкиваться с этим номером, например, в связи с вашим контрактом на электроэнергию или при смене поставщика.

Часто задаваемые вопросы

Я переезжаю. Могу ли я взять с собой свой энергетический контракт?

Да! В большинстве случаев мы сможем продолжить обслуживание по новому адресу. Если в силу исключительных обстоятельств это окажется невозможным, мы сообщим вам об этом заблаговременно.

Должен ли я сообщать поставщику электроэнергии о своем переезде?

Да! Если вы не сообщите нам об этом, ваш договор останется в силе по вашему старому адресу, и вы продолжите платить за потребленную там электроэнергию.

Когда мне нужно сообщить о переезде?

 Не позднее, чем за 14 дней до даты переезда. В связи с новым правовым положением «смена поставщика в течение 24 часов» последующие уведомления о смене места жительства по энергетическим контрактам больше не будут возможны с 6 июня 2025 года.

Имеет ли теперь каждый потребитель электроэнергии автоматически 24 часовой срок расторжения контракта?

 Нет. Смена поставщика в течение 24 часов относится только к периоду технической обработки расторжения.

Что произойдет, если я не сообщу о переезде?

Ваш договор на электроэнергию остается в силе, и вы продолжаете нести ответственность за потребление энергии по старому адресу.

Как я могу сообщить о своем переезде?

По телефону 04421 404-404, по электронной почте (service@gew-wilhelmshaven.de), по почте (GEW Wilhelmshaven GmbH, Nahestr. 6, 26382 Wilhelmshaven) или через наш портал для клиентов Meine GEW

Какая информация необходима для регистрации переезда?

Пожалуйста, сообщите нам о своем переезде заблаговременно до въезда или выезда, указав номер вашего контрактного номера (Vertragskontonummer), номер(а) счетчиков и планируемую дату передачи ключей или, в качестве альтернативы, дату окончания вашего договора аренды жилья. Если ваш новый адрес уже известен, пожалуйста, укажите его сразу.
 
Важное примечание:
Регистрация или отмена регистрации задним числом больше невозможны. Задержка уведомления может повлечь за собой дополнительные для вас расходы. Показания счетчиков вы можете предоставить после передачи ключей.

Могу ли я расторгнуть свой энергетический контракт задним числом?

 В связи с новым правовым положением «смена поставщика в течение 24 часов» последующие уведомления о смене места жительства по энергетическим контрактам больше не будут возможны с 6 июня 2025 года. Пожалуйста, сообщите нам о вашем переезде не позднее, чем за 14 дней до даты переезда, чтобы обеспечить своевременную обработку.

Что мне делать, если я переезжаю и у меня еще нет контракта?

Связаться с нами! Мы будем рады обеспечить вас электроэнергией и проконсультировать по лучшим тарифам.

У вас есть вопросы или нужна дополнительная информация?

Пожалуйста, не стесняйтесь звонить нам.
04421 404-404

Напишите нам на WhatsApp
0176 14404444

Посетите нас в клиентском центре по адресу Nahestraße 6



Сделайте свой переезд легким и комфортным — здесь вы найдете всю необходимую нам информацию: Услуги по переезду

Störung melden

Störfallnummern

Schnelle Hilfe rund um die Uhr.

Strom
04421 404-777

Gas
04421 404-666

Wasser
04421 404-444

Kontakt

Kunden-Service
Telefon: 04421 404-404
service@gew-wilhelmshaven.de

Rückruf anfordern

Alle Ansprechpartner

WhatsApp

Fügen Sie Ihrem Telefonbuch

0176 1440 4444

hinzu und nutzen Sie unseren persönlichen Kundenservice via WhatsApp.

Jetzt hinzufügen

Facebook

Vor Ort

Kundenzentrum

Nahestraße 6
26382 Wilhelmshaven

Montag – Donnerstag
8:00 bis 17:00 Uhr

Freitag
8:00 bis 13:00 Uhr

 

Info-Zentrum

Rheinstr. 52
26382 Wilhelmshaven

Montag – Donnerstag
8:00 bis 17:00 Uhr

Freitag
8:00 bis 13:00 Uhr

Unsere Standorte

FAQ FAQ

Wir rufen Sie in Kürze zurück.

  • Dieses Feld wird bei der Anzeige des Formulars ausgeblendet
  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

Sprechen Sie uns an - wir helfen Ihnen gerne.

GEW Wilhelmshaven

Kunden-Service

Unsere Berater

X